Politique de remboursement et d'annulation (Refund Policy)

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serviceclient@vorixa.ca · support@vorixa.ca · 1-450-679-2356 · Last updated: 29 September 2026

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Refund Policy — garantie satisfait ou remboursé 30 jours, sans condition, pour les achats sur vorixa.ca. Dernière mise à jour : 26 septembre 2026.

Portée

Cette Refund Policy s'applique à tous les achats effectués via vorixa.ca et traités par Paddle.com (Merchant of Record).

Garantie 30 jours (money-back)

Vous avez droit à un remboursement intégral sans justification dans les 30 jours suivant la date de la commande (30-day money-back guarantee). Contactez serviceclient@vorixa.ca ou Paddle ; Paddle gère les retours en tant que Merchant of Record.

Annulation

Vous pouvez annuler à tout moment dans le portail client Paddle. L'annulation arrête le prochain renouvellement. La garantie 30 jours reste un remboursement intégral, sans condition et sans frais retenus.

Prise d'effet

L'annulation empêche le prochain renouvellement. L'accès demeure disponible jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Après 30 jours

Passé le délai de 30 jours, le mois déjà commencé n'est pas remboursé automatiquement. L'annulation reste possible et empêche le prochain renouvellement.

Comment demander

Écrivez à serviceclient@vorixa.ca ou appelez le 1-450-679-2356 en précisant la date, le montant et la référence de transaction Paddle. Vous pouvez aussi contacter Paddle directement pour un retour.

Chargebacks

En cas de litige ou rétrofacturation injustifiée, Vorixa se réserve le droit de suspendre l'accès au service jusqu'à résolution.

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